數(shù)據(jù)顯示，2011年至2020年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量由36.7億件增至833.6億件，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約41.48%，躍居世界第一的市場(chǎng)規(guī)模。這相當(dāng)于每天都有2.28億件快遞被送到我們手中。

賣家水平參差不齊，加上國(guó)家對(duì)網(wǎng)站行為進(jìn)行規(guī)范以及保護(hù)消費(fèi)者利益的法律規(guī)范，還有平臺(tái)為增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各路商家競(jìng)相推出各種有利于消費(fèi)者的退貨條件，多種因素增加了退換貨需求，因此逆向物流數(shù)量非常大。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，由于買賣雙方信息不對(duì)稱、消費(fèi)者對(duì)物品的主觀看法等，會(huì)出現(xiàn)大量的退貨。

部分電商企業(yè)，如京東日常單日逆向返單量占當(dāng)日運(yùn)輸總單量的3.5-5%，電商行業(yè)平均為15-20%，直播電商退貨率達(dá)到30%，雙十一促銷期的退貨率甚至達(dá)到銷量的四分之一。

如此高的退貨率已經(jīng)使頭部平臺(tái)意識(shí)到逆向物流管理系統(tǒng)是一件強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。

大勢(shì)所趨，逆向物流市場(chǎng)需求旺盛

阿里系電商、拼多多、京東商城依托自身強(qiáng)大的物流體系，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)逆向物流的最終閉環(huán)方案。用戶想要退換貨時(shí)在線一鍵預(yù)約，物流公司接單派單，然后快遞員上門取件，無(wú)需用戶做復(fù)雜操作，輕松完成寄件操作，同時(shí)整個(gè)物流過(guò)程都是可追蹤、可監(jiān)測(cè)的狀態(tài)。