據(jù)Tech星球12日消息稱，抖音電商近期正測試快遞服務(wù)“音尊達(dá)”，是由抖音聯(lián)合快遞公司針對快遞派送不電聯(lián)、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問題而推出的解決方案。

字節(jié)也是提出2021年抖音電商GMV要達(dá)到1萬億元的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)數(shù)字雖然不足阿里2021財(cái)年GMV（8.119萬億元）的八分之一，卻是相當(dāng)于拼多多2019年全年GMV。更重要的是，在這個(gè)成交金額中，抖音計(jì)劃近40%數(shù)據(jù)來自抖音小店，即在抖音上形成獨(dú)立電商交易閉環(huán)，由此也能看出抖音對電商業(yè)務(wù)的態(tài)度以及未來戰(zhàn)略規(guī)劃。

事實(shí)上，隨著對電商業(yè)務(wù)態(tài)度的明確以及電商業(yè)務(wù)逐步顯現(xiàn)出發(fā)展勢頭，抖音也是在相關(guān)賽道上頻頻發(fā)力，完善抖音電商業(yè)務(wù)的售前、售后服務(wù)。抖音電商在2021年，先后引入了多位負(fù)責(zé)與物流、供應(yīng)鏈相關(guān)的人員，隨后又成立了多家供應(yīng)鏈公司，欲求完善抖音電商的物流、供應(yīng)鏈體系。

隨著直播、電商熱潮持續(xù)進(jìn)行，2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197.0%，預(yù)計(jì)未來三年年均復(fù)合增速 為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。

“音尊達(dá)”是抖音官方提供的一項(xiàng)快遞服務(wù)，商家權(quán)益包括：送貨上門，末端優(yōu)先派送，末端投訴獲賠，包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)，客戶專屬服務(wù)等，可降低物流原因品退率與提升用戶復(fù)購。

針對商家訂購服務(wù)的訂單，快遞公司會(huì)根據(jù)用戶需求，提升用戶的快遞收貨體驗(yàn)。具體體現(xiàn)在，可助力商家提高物流服務(wù)水平，如末端送貨上門，末端優(yōu)先派送，末端投訴獲賠，包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)，客戶專屬服務(wù)等，同時(shí)可降低消費(fèi)者物流投訴率及物流品退率，并提高銷售轉(zhuǎn)化。

“音尊達(dá)”支持的快遞公司有中通、圓通、韻達(dá)，其余快遞在陸續(xù)接入中，在 測試圖可以看到，擁有“音尊達(dá)”的訂單，承擔(dān)配送的物流商會(huì)承諾送貨上門。

隨著直播帶貨的興起，包括抖音、快手在內(nèi)的短視頻平臺，紛紛依靠短視頻和直播的基礎(chǔ)優(yōu)勢，發(fā)力電商業(yè)務(wù)，2020年，抖音電商實(shí)現(xiàn)GMV約5000億元。

此次，抖音電商推出快遞服務(wù)“音尊達(dá)”，可以看作是對完善抖音電商物流、供應(yīng)鏈體系的布局動(dòng)作之一，也是對物流服務(wù)的一次實(shí)際落地，針對不同消費(fèi)人群滿足不同層面的細(xì)分需求，同時(shí)，或許也是提升自身在電商領(lǐng)域競爭力的關(guān)鍵一步。

目前，淘寶系、京東、拼多多已經(jīng)占據(jù)電商領(lǐng)域的大部分市場份額，從這三家電商巨頭背后的物流體系來看卻是有著很深的強(qiáng)綁定關(guān)系。淘寶系有著菜鳥裹裹物流平臺，同時(shí)又推出了本地生活物流服務(wù)“丹鳥”；京東有著自己的物流體系京東物流；拼多多則是與極兔快遞達(dá)成深度合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了雙方共贏。

抖音電商推出自己的物流服務(wù)，面對拼多多、淘寶系、京東等擁有成熟物流平臺或深度合作關(guān)系的電商玩家， 能否增強(qiáng)自身的多方面競爭力，在興新的抖音電商領(lǐng)域給快遞物流帶來一席之地？