法令剖析：
1、能夠先聯(lián)絡(luò)快遞公司，讓快遞公司追回，由于快遞公司沒(méi)有聯(lián)絡(luò)收件人，就把件給了冒領(lǐng)的人，也算違規(guī)。
2、假如不能追回，能夠聯(lián)絡(luò)賣(mài)家，讓賣(mài)家向快遞公司索賠，由于這是賣(mài)家和快遞公司之間的買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)家是不必介入的。
3、買(mǎi)家只需沒(méi)有收到產(chǎn)品，都是能夠要求退款的，賣(mài)家要么同意退款，要么就要從頭發(fā)件新的產(chǎn)品。
4、假如是朋友或家人郵遞物品，能夠按照快遞的貨品保價(jià)，沒(méi)有保價(jià)的物品能夠依照國(guó)家快遞管理法令中相關(guān)法令向快遞公司進(jìn)行索賠。
當(dāng)事人一方不實(shí)行合同職責(zé)或許實(shí)行合同職責(zé)不符合約好的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)持續(xù)實(shí)行、采納補(bǔ)救措施或許補(bǔ)償損失等違約職責(zé)。承運(yùn)人對(duì)運(yùn)送過(guò)程中貨品的毀損、滅失承當(dāng)危害補(bǔ)償職責(zé)，但承運(yùn)人證明貨品的毀損、滅失是因不可抗力、貨品自身的天然性質(zhì)或許合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的差錯(cuò)形成的，不承當(dāng)危害賠償職責(zé)。貨品的毀損、滅失的補(bǔ)償額，當(dāng)事人有約好的，依照其約好;沒(méi)有約好或許約好不明確，依照本法第六十一條的規(guī)則仍不能確認(rèn)的，依照交給或許應(yīng)當(dāng)交給時(shí)貨品抵達(dá)地的商場(chǎng)價(jià)格核算。法令、行政法規(guī)對(duì)補(bǔ)償額的核算辦法和補(bǔ)償限額還有規(guī)則的，依照其規(guī)定。

法令依據(jù)：
《快遞商場(chǎng)管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)產(chǎn)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照與用戶的約好，依法予以補(bǔ)償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)補(bǔ)償事項(xiàng)進(jìn)行約好的，關(guān)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)依照保價(jià)金額補(bǔ)償。關(guān)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，依照《中華人民共和國(guó)郵政法》等相關(guān)法令規(guī)則補(bǔ)償。

衍生問(wèn)題：
疫情原因快遞被退回交還快遞費(fèi)嗎？答：
快遞由于疫情原因被退回是需求收退回快遞費(fèi)的。通常情況下，疫情原因?qū)е录募郊某龅目爝f被退回，這時(shí)退回的運(yùn)費(fèi)是由寄件方承當(dāng)?shù)?。由于收件人未取件，而快遞公司實(shí)則現(xiàn)已歸于完成了一次運(yùn)送，僅僅由于疫情原因?qū)е驴爝f無(wú)法進(jìn)行派送，被逼退回，所以寄件方是需求付出退回快遞費(fèi)用的。
在處理快遞包裹時(shí)可依照以下辦法進(jìn)行，盡可能的削減被感染的危險(xiǎn)。
1、收拆來(lái)自國(guó)內(nèi)中高危險(xiǎn)地區(qū)與境外的快遞、物品時(shí)，最好要帶上口罩、手套。
2、手套能夠挑選塑膠手套或一次性手套，口罩則能夠挑選醫(yī)用口罩，削減直觸摸摸和溝通。
3、盡量在一個(gè)當(dāng)?shù)厝】爝f，完成0觸摸收取快遞；如需當(dāng)面簽收快遞時(shí)，請(qǐng)與快遞員堅(jiān)持必定的安全間隔。
4、拆快遞包裹時(shí)最好是在戶外進(jìn)行，外包裝不要拿回家中，要依照日子垃圾處理；的確需求帶回家的，拆快遞、貨品前，最好用含氯消毒液或75%的酒精等對(duì)快遞外包裝以及物品自身進(jìn)行消毒，不過(guò)需求留意，酒精易燃，請(qǐng)不要大面積的進(jìn)行噴灑。
5、一起，防止在關(guān)閉的環(huán)境內(nèi)拆快件，堅(jiān)持室內(nèi)環(huán)境通風(fēng)。拆完快遞后要及時(shí)取下手套，仔細(xì)消毒雙手或用活動(dòng)水進(jìn)行清洗，替換口罩，防止用未進(jìn)行消毒處理的雙手碰到鼻、眼、口。