隨著云計算與信息技術的融合，數(shù)字化轉型成為了推動傳統(tǒng)企業(yè)升級變革的重要力量，根據(jù)世界著名市場研究機構IDC最近發(fā)布預測：到2022年，全球65%的GDP將由數(shù)字化推動；到2023年，75%的組織將構建全面的數(shù)字化轉型能力路徑；到2025年，75%的企業(yè)領導者將利用數(shù)字平臺和生態(tài)能力，重構和提升他們的價值鏈。

面對瞬息萬變的市場風向，企業(yè)家們如何找到一條數(shù)字化轉型的突圍之路，以告別煙囪式的信息化建設，實現(xiàn)數(shù)字化轉型？

始于易趣，起于淘寶的杭州笛佛軟件有限公司參與和見證了國內電商行業(yè)20年來從萌芽起步、爆炸式增長到如今百花齊放！其中自主研發(fā)的網(wǎng)店管家和吉客云為數(shù)萬商家提供了專業(yè)的數(shù)字化解決方案，深受市場認可和客戶信賴。

笛佛-網(wǎng)店管家

網(wǎng)店管家是電商行業(yè)應用最廣泛、開發(fā)歷史最悠久的全渠道訂單解決方案管理軟件，涵蓋商家從線上到線下、從前端到后端的訂單處理、倉儲管理、采購管理、生產加工、客戶關系、財務賬款、供應鏈及分銷管理、跨境等功能模塊，至今已為數(shù)萬家公司提供了成熟穩(wěn)定的軟件產品和服務，長期占據(jù)阿里、京東、拼多多、蘇寧等服務市場排行榜前列。

除了滿足用戶的業(yè)務需求，網(wǎng)店管家還提供了業(yè)內首創(chuàng)1對1專屬客戶經(jīng)理服務，分鐘級響應，處理業(yè)務更及時。除此以外我們還有完善的線下培訓、駐場實施支持，幫助用戶更快地熟悉軟件操作。

笛佛-吉客云

吉客云是基于網(wǎng)店管家電商ERP15年行業(yè)和技術積累基礎上，結合數(shù)萬家企業(yè)案例，由300+開發(fā)工程師打磨三年推出的數(shù)字化解決方案，為企業(yè)提供業(yè)務、財務、辦公的一體化協(xié)作解決方案，為企業(yè)構建靈活高效的跨組織生態(tài)體系。

吉客云以產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為底層架構，打破了諸如ERP、CRM、OA、MRP、BI等傳統(tǒng)的企業(yè)信息化概念，從業(yè)務數(shù)字化和組織數(shù)字化兩個方向出發(fā)，以構建流程的閉環(huán)為目標，致力于為企業(yè)的數(shù)字化轉型提供落地方案，一站式滿足企業(yè)全面管理所需。

快遞鳥與笛佛

由于笛佛的網(wǎng)店管家和吉客云的電商系統(tǒng)被各個細分行業(yè)領域的企業(yè)用戶使用，用戶的查詢需求除了國內外主要的快遞公司外，還需要對接一些區(qū)域型的快遞公司。如果笛佛一一對接每家快遞公司的接口，整個平臺系統(tǒng)的開發(fā)周期將會變得特別長，而且成本費用也會特別高。

此外，各個用戶的查詢量不同，發(fā)貨量多的用戶能一個月發(fā)上百萬件包裹，若笛佛親自維護各個接口通道或者承擔全部物流查詢費用，就會造成一個非常大的成本壓力。

用戶、商家、平臺痛點

用戶：查詢包裹的流程極為復雜，要不停的通過郵件與商家溝通，獲取物流公司和單號信息，再去找快遞、物流公司查詢包裹、處理問題。

商家：大量物流單號需要人工重復查詢，且當包裹出現(xiàn)異常時沒有信息提醒，異常件不能及時處理，商家會消耗大量精力跟客戶解釋包裹軌跡狀態(tài)，從而降低客戶的好感度與信任度。

平臺：平臺商家使用的物流公司千奇百怪，作為平臺要統(tǒng)統(tǒng)支持，需要逐家對接，對接成本高。

基于這些難題，笛佛非常清楚，只有綜合物流第三方服務商才能解決電商系統(tǒng)中商城物流模塊開發(fā)的成本問題。

經(jīng)過一番考量，笛佛與作為國內領先第三方物流合作商-快遞鳥合作，接入快遞鳥的“在途監(jiān)控”服務，為各行業(yè)的電商用戶提供及時準確的物流軌跡數(shù)據(jù)，提升用戶體驗，減少退款或投訴率，降低客服壓力。

更好的物流體驗

快遞鳥對接1600+家快遞物流公司，商家和用戶直接在后臺查詢物流狀態(tài)，笛佛可根據(jù)物流公司狀態(tài)、路由信息、途徑城市等關鍵信息與訂單信息進行匹配，優(yōu)化虛假發(fā)貨，提升平臺口碑，免去了人工查詢物流狀態(tài)的煩惱。

更低的商家成本

接入快遞鳥快遞查詢API，一次對接多家快遞公司接口，免去商務和多家對接問題，節(jié)約研發(fā)成本和維護成本，實現(xiàn)企業(yè)降本增效。

給平臺帶來新的營收產品

對接快遞鳥后，笛佛擁有專屬的監(jiān)控管理后臺，全過程實時監(jiān)控，結合運費險提升了平臺成交量，還可通過運營轉化營收服務產品。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以消費者為核心的新零售不斷推進，線上線下打通，全面布局線上渠道已經(jīng)成為了品牌商家的必然趨勢。未來，笛佛將以“網(wǎng)店管家”和“吉客云”雙品牌運營，繼續(xù)強化“網(wǎng)店管家”在電商ERP行業(yè)的領先地位，更集中研發(fā)主力將“吉客云”打造得更為強大。相信在快遞鳥的助力下，笛佛定能進軍更廣闊的企業(yè)數(shù)字化服務市場，成為該領域第一品牌！