????差，十分差?。?！我有個(gè)同省包裹寄了六天，打給95543(申通的客服)投訴，然后客服讓我去十幾公里外的一個(gè)點(diǎn)取。我就想不通，我這兒分明就有個(gè)點(diǎn)在家門口幾十米，為什么不送到我這邊，況且我地址還寫對(duì)了。??我把這狀況告知客服，客服隨意唐塞我?guī)拙浜鼙Ю⑹裁吹?，掛完電話第二天仍是什么都沒(méi)給我處理。??總部的客服都這樣，就更別提它的其他服務(wù)點(diǎn)了?？倸w，能不寄申通，就不寄申通，抵抗申通，從我做起！###正在被坑，過(guò)來(lái)怒答一記！11月14寄出的貨，11月18號(hào)早上7點(diǎn)現(xiàn)已到了本市，所以我在家等了一天卻不見(jiàn)派送，比及11月19號(hào)正午還不見(jiàn)發(fā)貨便打電話問(wèn)當(dāng)?shù)胤止究头?，客服叫我找快遞員，給了我快遞員電話，剛想謝謝她，直接給我掛斷。????兩小時(shí)內(nèi)打了快遞員6次電話不接，再找客服尋求解說(shuō)，期望協(xié)助我處理問(wèn)題，可是客服卻對(duì)我用簡(jiǎn)直吼怒的聲響說(shuō)：“現(xiàn)在快件多，快遞員都特別忙，你不能了解一下？打電話不接你就等著，問(wèn)我也沒(méi)用，我說(shuō)四點(diǎn)來(lái)他就能四點(diǎn)來(lái)？”氣的我怒掛電話。??。。首要，快遞的快慢。在我形象中，不管是順豐，圓通，韻達(dá)或許是中通快遞，假設(shè)當(dāng)天上午到了本市都是會(huì)派送的，不行能拖到第二天，雖然快遞周期5-6天關(guān)于雙十一這一特別時(shí)期來(lái)說(shuō)并不算長(zhǎng)，可是當(dāng)天早上到了本市卻不派送真實(shí)讓我們這些客戶不好想，我更是在家等了一整天，絕望之情不行言表，強(qiáng)烈建議申通快遞最好換個(gè)姓名，叫申通平郵算了。????第二，快遞員不接電話。我是搞不懂，快遞員能忙到不接電話？快遞員聯(lián)絡(luò)客戶不都是用電話嗎？假如說(shuō)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)電話都是通的，也不占線，一向不接，這叫忙？難免讓我想到大學(xué)時(shí)期睡懶覺(jué)的時(shí)分也是這樣把手機(jī)靜音所以聽(tīng)不見(jiàn)他人打的電話。??從前跟其他快遞也打過(guò)幾回交道，也碰到過(guò)許多問(wèn)題，也都由于兩邊杰出的交流而處理了，形象最深入的一次是一位亞馬遜的快遞員下午等了我半個(gè)小時(shí)，后來(lái)我看到電話的時(shí)分他現(xiàn)已下班了，由于買的是電腦，所以比較心急，通過(guò)好幾回的電話聯(lián)絡(luò)，指引我到了他們當(dāng)?shù)氐霓k事處取件，特別耐性，是一次很不錯(cuò)的購(gòu)物體會(huì)。????第三，客服情緒。今日按說(shuō)最讓我氣憤的便是這個(gè)客服了，打第一個(gè)電話的時(shí)分忽然給我掛斷就讓我十分不爽，第二個(gè)電話更是對(duì)我吼怒起來(lái)，作為客服，根本的禮貌都沒(méi)有，不知道等客戶掛電話之后再掛電話，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及其不耐煩的答復(fù)加反詰，情緒惡劣備至，找快件多快遞員忙的托言搪塞客戶，就這本質(zhì)去當(dāng)客服？快遞也算是服務(wù)行業(yè)了，作為服務(wù)行業(yè)不能從客戶視點(diǎn)動(dòng)身考慮問(wèn)題，反而要客戶了解你？我還不行了解嗎？我在家等了一天你不發(fā)貨所以便問(wèn)問(wèn)這不叫了解嗎？快件多表明你的事務(wù)量大，但不能作為不發(fā)貨的理由不是嗎？假如處理不了那么多的快件就別接?。科渌爝f為什么都能處理得了？同時(shí)間買的順豐韻達(dá)圓通都到了，莫非就你事務(wù)量最大？說(shuō)到底仍是您申通快遞事務(wù)才能的問(wèn)題，說(shuō)到底仍是您聘任客服或許快遞員等人員不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。????沒(méi)有滿足的服務(wù)認(rèn)識(shí)就不要做服務(wù)行業(yè)，坑。有一點(diǎn)值得必定的是申通快遞卻是哪都能寄到，跟平郵相同。愛(ài)一個(gè)人很難，可是恨一個(gè)人很簡(jiǎn)單，恨他，就給他寄“申通快遞”吧。#。