一個(gè)鮮棗快件在省際間轉(zhuǎn)運(yùn)了2天時(shí)刻，卻在“終究一公里”耽誤了3天半。11月9日晚上，韻達(dá)快遞員終究把箱子送到了，仍是那位快遞員，沒換人。

我沒開箱檢查，由于韻達(dá)公司的客服人員說(shuō)過(guò)鮮果損壞要讓快遞員補(bǔ)償，搭檔說(shuō)快遞員送一個(gè)快件才掙一兩塊錢，有的只能掙幾毛錢。我可不狠心，其實(shí)也是不敢做“偽君子”。

我安慰自己，快遞員雖沒及時(shí)送但仍是盡力送到了，他應(yīng)該有不得已的苦衷，不然他完全可以挑選不送，由于送或不送他都或許承當(dāng)補(bǔ)償?shù)奈ｋU(xiǎn)。由此看，他仍是一位很盡力也有職責(zé)擔(dān)任的小哥，我不能再尷尬他。

換個(gè)視點(diǎn)考慮，快遞小哥那么辛苦，克服困難把件送到了，客戶還不依不饒、吹毛求疵，這對(duì)他的情感也是一種巨大損傷。人在心情潰散時(shí)，行為很簡(jiǎn)單失控。況且問(wèn)題的本源還不在快遞員。

工作是這樣的——

之后，我不再去干預(yù)此事，心想：這個(gè)快件送或不送，我都認(rèn)了，無(wú)論如何不能給快遞員“找麻煩”。

到9日晚上，大棗仍是送到了。我沒當(dāng)著快遞員的面開箱檢查，就當(dāng)什么都沒發(fā)生過(guò)。等他走了，我才翻開箱子，把里面壞了的棗子揀出去，還好，大部分還能吃。

我保留了定見，但不代表就“滿足”！

經(jīng)此事，我就在想，期望快遞業(yè)真能趕快想出周全之策，處理好“終究一公里”問(wèn)題，特別是“雙11”別爆了倉(cāng)。

敘述你的故事

又到“雙11”收快遞的時(shí)刻了，你在收快遞的時(shí)分有什么“奇遇”呢？歡迎留言評(píng)論。

責(zé)編｜陳雪飛