一個鮮棗快件在省際間轉(zhuǎn)運了2天時刻，卻在“終究一公里”耽誤了3天半。11月9日晚上，韻達快遞員終究把箱子送到了，仍是那位快遞員，沒換人。

我沒開箱檢查，由于韻達公司的客服人員說過鮮果損壞要讓快遞員補償，搭檔說快遞員送一個快件才掙一兩塊錢，有的只能掙幾毛錢。我可不狠心，其實也是不敢做“偽君子”。

我安慰自己，快遞員雖沒及時送但仍是盡力送到了，他應(yīng)該有不得已的苦衷，不然他完全可以挑選不送，由于送或不送他都或許承當(dāng)補償?shù)奈ｋU。由此看，他仍是一位很盡力也有職責(zé)擔(dān)任的小哥，我不能再尷尬他。

換個視點考慮，快遞小哥那么辛苦，克服困難把件送到了，客戶還不依不饒、吹毛求疵，這對他的情感也是一種巨大損傷。人在心情潰散時，行為很簡單失控。況且問題的本源還不在快遞員。

工作是這樣的——

之后，我不再去干預(yù)此事，心想：這個快件送或不送，我都認了，無論如何不能給快遞員“找麻煩”。

到9日晚上，大棗仍是送到了。我沒當(dāng)著快遞員的面開箱檢查，就當(dāng)什么都沒發(fā)生過。等他走了，我才翻開箱子，把里面壞了的棗子揀出去，還好，大部分還能吃。

我保留了定見，但不代表就“滿足”！

經(jīng)此事，我就在想，期望快遞業(yè)真能趕快想出周全之策，處理好“終究一公里”問題，特別是“雙11”別爆了倉。

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又到“雙11”收快遞的時刻了，你在收快遞的時分有什么“奇遇”呢？歡迎留言評論。

責(zé)編｜陳雪飛