匿名快遞、貨到付款、簽收不退……最近，韻達快遞的一套“神”操作，讓北京顧客陳女士上繳了防欺詐“膏火”。

近來，家住北京市西城區(qū)的陳女士，收到了韻達快遞的一個“貨到付款”包裹。陳女士直言自己一時間難以供認：“自己沒買，但會不會是孩子們買的呢？孩子們上班又那么忙?！豹q疑中，快遞員又著急走，所以陳女士付了39元錢。

但是晚上家人回來后，所有人都說沒買。事出奇怪，陳女士翻開后發(fā)現(xiàn)是一條皮帶，包裝盒已破損不勝，皮帶原料像是塑料做的，皮帶扣是非常薄的鐵片，高低不平，一抖嘩啦嘩啦作響，這條打著“七匹狼”品牌名號的皮帶，一看便是冒充偽劣產(chǎn)品，“白給都不會要。”

再聯(lián)絡(luò)韻達快遞員，但被奉告已被供認收貨，不退，問及寄件人的信息時，快遞員表明寄件人已躲藏信息，無從查詢，產(chǎn)品費也轉(zhuǎn)到寄件人賬戶了。

對此，周兆成以為，顧客自動簽收產(chǎn)品后，韻達快遞稱自己不再承當(dāng)職責(zé)，實則混雜了兩類問題：一是侵權(quán)，二是違法?！凹幢阋勒枕嵾_快遞的邏輯，僅作為一次消費行為，那么‘簽收即為驗貨概不退貨’的做法，也屬霸王條款，侵犯了顧客的合法權(quán)益?！?/p>

“《郵件快件實名收寄管理辦法》明確規(guī)定，快遞公司和寄件人之間，要求有必要實名寄件。”周兆成以為，首要快遞公司跟寄件人之間簽署的是運送服務(wù)合同，承運人要對所承運的物品進行檢查，假如寄件人使用快遞公司騙錢，快遞公司明知且放松其檢查職責(zé)，要承當(dāng)連帶職責(zé)。

“作為一般顧客，簽收是出于對快遞公司的信賴?？爝f公司有職責(zé)對其發(fā)表寄件人信息。”周兆成以為，韻達快遞關(guān)于此類反?？爝f應(yīng)有所發(fā)覺。如產(chǎn)生大規(guī)模寄送匿名快遞事情且拒不供給寄件人信息，那就歸于有意慫恿。假如快遞公司分明知情，或許構(gòu)成欺詐共犯，并承當(dāng)連帶職責(zé)。如不知，也應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的法律職責(zé)。

韻達快遞官方客服供認，韻達快遞有職責(zé)和職責(zé)去核實寄件人和收件人的信息是否事實?！暗偃缡占斯┱J收貨且付款，則無法退回?！笨头砻鳎偃绯尸F(xiàn)有瑕疵、違禁物品、或危害身心健康的產(chǎn)品，一旦收件人告發(fā)，公司會第一時間查詢寄件人，查詢結(jié)果將第一時間奉告收件人。關(guān)于收件人的丟失，也會進行經(jīng)濟和精力丟失賠償。

周兆成以為，這些不法出售公司正是使用了快遞公司的貨到付款服務(wù)施行違法犯罪。假如金額超越2萬元，則涉嫌合同欺詐罪。即便涉事金額少，也觸犯了治安管理處罰法。

為何騙子能夠“精準”投遞，韻達快遞員解釋為，“或許是因為顧客的個人信息在其他當(dāng)?shù)刈呗┑??！?/p>

此次，當(dāng)被屢次問及寄件人的信息時，韻達快遞方面著重，將維護寄件人個人信息，顧客需自行到寄件網(wǎng)點供給單號進行進一步查詢。

北京君眾律師事務(wù)所律師蘆云以為，快遞公司一定會知道寄出方是哪里。顧客假如提出讓快遞公司查詢寄件方信息并退回產(chǎn)品的要求，快遞公司理應(yīng)自動合作并供給相關(guān)信息。若快遞公司真存在走漏公民個人信息的狀況，還要承當(dāng)相應(yīng)法律職責(zé)。