5月23日，菜鳥宣告發(fā)動618物流“聚力方案”，供給多項針對性物流服務(wù)，協(xié)助商家在這個特別的618期間安心發(fā)貨，也協(xié)助顧客在購物之后定心收貨。

“無論是商家仍是顧客，咱們其實都會有各種憂慮，本年618物流還能正常嗎？”菜鳥618總指揮李武昌表明，“咱們期望經(jīng)過各種盡力，讓這個618物流變得更穩(wěn)、更快、更好、更綠，以切實可行的物流辦法來保證商家權(quán)益、提高顧客體會。”

本年618期間，菜鳥聯(lián)動線上線下，線下菜鳥驛站收回快遞紙箱，線上“綠色家鄉(xiāng)”看護濕地，敞開全新物流包裹減碳環(huán)保之路。

對商家，推出“全國切倉轉(zhuǎn)倉”、“預(yù)售極速達”、“跨境無憂”3大行動

此次618，針對商家，菜鳥推出“全國切倉轉(zhuǎn)倉”、“預(yù)售極速達”、“跨境無憂”3大行動。

面臨新冠疫情多點發(fā)出的實際情況，菜鳥為商家提出倉儲、發(fā)貨靈敏解決方案。當(dāng)某區(qū)域受影響時，商家可挑選多地分倉，菜鳥也能夠?qū)⒂唵无D(zhuǎn)至其他正常庫房發(fā)貨，商家也能夠挑選經(jīng)過商家倉轉(zhuǎn)至菜鳥倉的方法，整條鏈路愈加靈敏，安全性更高。

現(xiàn)在，菜鳥已在全國樹立七大倉配紐帶，掩蓋倉網(wǎng)面積到達數(shù)千萬平方米，本年618期間，菜鳥在全國21個城市滿意商家倉儲需求基礎(chǔ)上，額定添加數(shù)百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈敏分配倉運用，保證切倉轉(zhuǎn)倉順利進行，提高發(fā)貨功率，下降商家本錢。

與從前不同，本年618期間，菜鳥結(jié)合此前經(jīng)歷及當(dāng)時疫情局勢，再度晉級“預(yù)售極速達”服務(wù)，推出“預(yù)售極速達+預(yù)售領(lǐng)先達+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳。從前預(yù)售極速達經(jīng)過提早下沉產(chǎn)品到物流點可完成大促期間95%以上的包裹當(dāng)日達和次日達，而本年服務(wù)晉級后，經(jīng)過預(yù)處理組合拳，可完成中心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送，功率極大提高。

618期間，為緩解新冠疫情對我國跨境電商帶來的影響，菜鳥環(huán)繞進口和出口兩方面推出八大紓困幫扶辦法。進口方面，出臺“倉關(guān)干配”一攬子辦法，助力商家安心備戰(zhàn)618，包含進口頭程就地入倉，進口清關(guān)快速申報，進口港到倉陸工作水運運送，全國保稅倉智能分倉；出口方面，疏通海空貨運，服務(wù)我國品牌無憂出海，包含敞開?？者\力提高優(yōu)先級，拖車運力拖報一體，倉到港陸轉(zhuǎn)水、陸轉(zhuǎn)鐵服務(wù)，出口集運倉調(diào)倉發(fā)貨。以多項落地辦法保證世界供應(yīng)鏈物流的安穩(wěn)曉暢，推動外貿(mào)平穩(wěn)有序推動。

對顧客，推出“送貨上門”、“無人車送貨”、“菜鳥綠色家鄉(xiāng)”3大行動

面臨顧客的需求，618期間，菜鳥則推出了“送貨上門”、“無人車送貨”、“菜鳥綠色家鄉(xiāng)”3大行動。

菜鳥直送將在618期間為天貓超市、天貓世界供給高質(zhì)量的送貨上門服務(wù)。618大促適逢夏天，是水飲等的出售旺季，水喝酒乳米面糧油等食物重貨都可挑選送貨上門服務(wù)。天貓?zhí)詫毬?lián)合菜鳥驛站持續(xù)擴展送貨上門服務(wù)規(guī)劃，在全國200多城市的部分驛站中，天貓?zhí)詫毎胝竞?，顧客能夠自主挑選送貨上門或到驛站自提，兩項服務(wù)均不發(fā)生任何費用。

618期間，為提高結(jié)尾派送功率，菜鳥將在快遞員配送的基礎(chǔ)上，為驛站投入更多無人車小蠻驢，全國部分學(xué)校驛站的無人車將敞開加班派送形式，協(xié)助顧客更快、更好拿到快遞。

本年618期間，快遞業(yè)首個綠色互動社區(qū)——綠色家鄉(xiāng)將與618商家一同推出新服務(wù)，顧客掃碼查詢包裹減碳量，即可了解包裹全鏈路碳腳印。一起，顧客在菜鳥驛站取件后，可挑選現(xiàn)場收回快遞包裝，然后登陸菜鳥APP“綠色家鄉(xiāng)”收取碳能量，參加濕地看護方案，讓快遞物流“更綠、更環(huán)?！薄?/p>

一起，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥協(xié)作保證天貓618物流，一起推出大促期間四大物流保證辦法，并為商家供給特征服務(wù)。四大物流保證包含價格保證、賠付兜底、防疫安全保證、客服售后保證等。

特別要闡明的是，在618活動期間，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞四家快遞公司均許諾：關(guān)于存量協(xié)作商家堅持協(xié)議價格不變，保持快遞合理、安穩(wěn)的價格。