1.上門時間

順豐快遞是上門取件最快的，其次是京東。

2.送達(dá)時間

如果從快遞小哥成功拿到收件人拿到包裹的時間（放在快遞柜里，也算包裹送達(dá)），一向以快速聞名的順豐快遞并不是最快的。最令人驚訝的是申通。收到貨物后，他在快遞中轉(zhuǎn)站呆了三天多次打電話給收件人溝通，才成功發(fā)出。因此，這也是所有快遞中最慢的。

3.寄件費用

順豐快遞的價格自然是最貴的，但從上門速度、送貨時間和服務(wù)的各個方面來看都是物有所值的。然而，同樣昂貴的京東在送貨速度上明顯落后于韻達(dá)和圓通。

4.服務(wù)態(tài)度

①溝通：幾家快遞公司在收貨前和送貨前都提前進行了電話（短信）溝通。
②上門:圓通和申通沒有電話通知收件人，直接放在快遞柜里，其他幾家快遞公司提前溝通送貨上門。
③包裝：包裝一般通過，圓通京東用紙箱包裝，順豐快遞和韻達(dá)用泡沫膜，申通包裝兩者，是本次評估快遞中最令人滿意的。
④穿著：除了順豐和京東小哥，其余快遞都沒有穿工作服。

各快遞公司的送貨體驗上，

圓通快遞：穩(wěn)定發(fā)揮

優(yōu)點：圓通的收貨速度和送貨速度在通達(dá)系統(tǒng)中相當(dāng)出色。收貨前，郵寄貨物的種類、重量和上門收貨時間。送貨后，短信通知收件人包裹已送達(dá)。此外，包裝箱還做了大量的填充，以確保貨物完好無損。

缺點：圓通的成本是通達(dá)系最貴的。在整個過程中，快遞員沒有佩戴任何與圓通相關(guān)的標(biāo)志，快遞包裹直接送到快遞柜，沒有電話溝通是否需要送到門口。圓通快遞網(wǎng)絡(luò)相對成熟，整體發(fā)揮穩(wěn)定。

申通快遞：大BUG

優(yōu)點：上午下單，下午上門提貨。申通的收貨速度在可接受的范圍內(nèi)。與圓通的送貨成本相比，貨物包裝非常仔細(xì)整潔。這是本次測試的幾家快遞公司中最滿意的包裝。在送貨過程中，收貨前溝通，到貨后通知。

缺點：收到貨物后，我在快遞中轉(zhuǎn)站處呆了三天，直到多次打電話給收件人溝通，才成功寄出。因此，這也是所有快遞中送貨最慢的一個。有些問題與圓通基本相似。在這個過程中，快遞員小哥沒有佩戴任何與申通有關(guān)的標(biāo)志?？爝f包裹送達(dá)后，直接放入快遞柜，是否需要通過電話與收件人溝通。

此外，由于快遞長期沒有物流信息，小剛開始聯(lián)系訂單上顯示的托運人電話，語音提示停止服務(wù)，撥打客戶服務(wù)電話，發(fā)現(xiàn)沒有入口可以轉(zhuǎn)移到手動服務(wù)，最后通過公共賬戶，找到在線客戶服務(wù)，售后問題反饋路徑非常曲折。

從這次發(fā)送可以看出，申通對終端網(wǎng)點的管理不夠規(guī)范。雖然運輸開始后速度與圓通大致一致，但由于收件人不注意，耽誤了大量時間，售后路徑不夠順暢。就這次體驗而言，申通的表現(xiàn)墊底。

韻達(dá)快遞：性價比選擇

優(yōu)點：快遞小哥收到成功后，運輸時間是本次測試中最短的快遞，整體包裝不精致，但做了物品防震包裝，一般通過。至于價格與申通一致，略低于圓通。值得稱贊的是，除了接收和送貨前的電話溝通外，韻達(dá)還是測試中唯一一家送貨上門的快遞公司。

缺點：由于快遞小哥的疏忽，當(dāng)天錯過了快遞，所以韻達(dá)的收貨時間最長，快遞小哥委托別人幫忙收貨，所以不難理解為什么會錯過收貨。在接收過程中，沒有佩戴韻達(dá)的相關(guān)標(biāo)志。

收件管理有點亂，剩下的問題不大。建議追求性價比的朋友可以考慮韻達(dá)送普通包裹。

順豐快遞：貴有貴的道理

優(yōu)點：整體服務(wù)非常規(guī)范，快遞小哥穿著工作服，上門收貨速度非?？欤拓浨芭c收件人溝通送貨時間，準(zhǔn)時送貨上門。

缺點：缺點很突出，很貴，但是，最令人驚訝的是，順豐快遞的短途運輸沒有太大的及時性優(yōu)勢，韻達(dá)的交付時間甚至比它短。此外，其快遞包裝是本次測試中更隨意的快遞包裝。

日常用品送貨不需要選擇順豐快遞，但其整體標(biāo)準(zhǔn)化操作，感覺更放心，如果有更重要的物品需要送貨，愿意為快遞服務(wù)支付更多的費用可以考慮。當(dāng)然，戰(zhàn)壕朋友是隨意的。

京東快遞：速度有點牛不起來

優(yōu)點：在京東前聯(lián)系、快遞送貨上門、著裝、包裝這五個方面，雖然京東不是最好的，但每一項都做到了，這是值得稱贊的。此外，它還實現(xiàn)了頁面承諾的一小時上門接收。

缺點：也許個人快遞業(yè)務(wù)開放后不久，網(wǎng)點分布不如通達(dá)系快遞公司成熟，途中運輸速度明顯緩慢，但成本略高于通達(dá)快遞公司。價格和及時性兩個重要指標(biāo)都在團隊結(jié)束時，這真的是一個非?？鄯?。

從訂單頁面顯示的一小時收貨可以看出，京東應(yīng)該與順豐快遞的核心相匹配。雖然成本定位略低于順豐快遞，但仍然比大多數(shù)快遞貴，但及時性無法與通達(dá)部競爭，有點失望。