3月28日，國家郵政局發(fā)布關于2022年2月郵政業(yè)用戶投訴的通報

一、總體情況

1.2022年2月，國家郵政局和?。▍^(qū)、市）郵政局通過12305郵政用戶投訴電話和投訴網站共處理投訴27335件，環(huán)比下降12%，同比增長46.1%。投訴涉及郵政服務的828件，占投訴總量的3%，環(huán)比下降23.1%，同比增長16.5%；涉及快遞服務的26507件，占投訴總量的97%，環(huán)比下降11.6%，同比增長47.2%。