自2016年以來，寧波郵政分公司（以下簡稱寧波郵政）通過倉儲配送一體化合同，進(jìn)入雅戈爾集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，利用穩(wěn)定、可靠、成本效益、倉儲航空自建物流網(wǎng)絡(luò)，通過商品資源集中管理和智能控制，實現(xiàn)從單一配送服務(wù)到全景供應(yīng)鏈的深度整合。自2019年以來，寧波郵政進(jìn)一步以全國云倉庫、O2O等全景供應(yīng)鏈服務(wù)理念，共同打造數(shù)字、自動化、信息、智能源倉庫，突出供應(yīng)鏈中智能倉庫的軸承作用，提供物流分析、倉儲規(guī)劃、智能物資運輸配送和信息共享支持，促進(jìn)全國云倉庫+干線+配送合作，構(gòu)建全景智能供應(yīng)鏈，幫助雅戈爾服裝實現(xiàn)在線推廣、線下體驗、在線銷售、線下服務(wù)場景。

1.探索定制解決方案

寧波郵政通過多年的合作，探索了雅戈爾集團(tuán)個性化定制服務(wù)的道路。

寧波雅戈爾智能服裝倉庫項目由雅戈爾集團(tuán)和寧波郵政共同建設(shè)，總投資11億元，土地面積100畝，總建筑面積約13萬平方米（包括倉庫面積11萬平方米）。雅戈爾提供土地，并承擔(dān)物業(yè)管理、物流保障等相關(guān)設(shè)施的維護(hù)。寧波郵政負(fù)責(zé)工藝設(shè)備設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試、維護(hù)、信息技術(shù)研發(fā)投資，負(fù)責(zé)智能倉庫的整體供應(yīng)鏈物流服務(wù)。

寧波郵政突出智能軸承的功能定位，通過促進(jìn)雅戈爾源頭總倉、4個子品牌全國總倉及海外跨境電商業(yè)務(wù)總倉與全國3個區(qū)域分倉(RDC倉)的信息中心相連，提升了物流體系運作效率；承擔(dān)雅戈爾全國范圍電商線上業(yè)務(wù)的倉配一體化管理，滿足電商業(yè)務(wù)的發(fā)展需求；服務(wù)于華東7省1市的線下門店物流配送業(yè)務(wù)；開展浙江省內(nèi)近400家門店的O2O調(diào)貨和退換貨業(yè)務(wù)。

此外，寧波郵政還創(chuàng)造了一個適合新零售的服務(wù)場景。通過智能倉庫建設(shè)，支持小批量、高頻、O2O補(bǔ)貨需求，實現(xiàn)快速倉儲、準(zhǔn)時配送，店鋪庫存更加準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)平臺還可以提前了解或判斷用戶的需求，通過訂單量預(yù)測，優(yōu)化云倉庫的分布和大規(guī)模的促銷庫存。通過用戶肖像、促銷和商店智能購物指南，進(jìn)行準(zhǔn)確的營銷。

2.全過程服務(wù)有助于產(chǎn)業(yè)升級

在合作過程中，寧波郵政服務(wù)既創(chuàng)新又細(xì)致，為雅戈爾的產(chǎn)業(yè)升級提供了全過程保障。

項目分為兩個階段。一期4層總面積6.7萬平方米，滿足2025年日均剛性處理需求；二期4層總面積3.7萬平方米。規(guī)劃配備門店配送路向分揀機(jī)、退貨及小型集包分揀機(jī)。同時，擴(kuò)大了多穿、多儲、多揀能力、機(jī)器人整箱揀選能力和機(jī)械臂自動拆卸碼垛系統(tǒng)，為峰值預(yù)留空間。在雙11等業(yè)務(wù)旺季，可在折疊零揀區(qū)設(shè)置5.4萬個揀選點，通過增加人工揀選，補(bǔ)充生產(chǎn)能力。

為了提高運行效率，倉庫工藝設(shè)備的自動化和標(biāo)準(zhǔn)化，如引進(jìn)世界領(lǐng)先的光伏發(fā)電技術(shù)，實現(xiàn)自動倉儲、自動輸送和自動分揀。其中，倉儲室采用太陽能光伏發(fā)電，滿足園區(qū)用電需求，突出綠色環(huán)保理念；多層穿梭車系統(tǒng)包括55000個貨位、穿梭車、電梯、空間利用率是普通梁架的1.5~2倍；KIVA機(jī)器人可實現(xiàn)貨到人選擇，提高存儲密度，節(jié)省人工成本；信息系統(tǒng)記錄選擇頻率，機(jī)器人可自動整理貨物，實現(xiàn)貨物按動銷排列；為雅戈爾定制符合紙箱規(guī)格的自動塑料薄膜包裝機(jī)，提高包裝效率40%。同時，標(biāo)準(zhǔn)化流程降低了臨時就業(yè)培訓(xùn)的難度，降低了淡季的勞動力成本。旺季期間，非熟練工人占70%以上的，也可通過1~2小時的臨時培訓(xùn)完成各環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。

依托數(shù)據(jù)分析平臺，管理者可以通過計算機(jī)、移動終端或操作現(xiàn)場查看各種管理信息。貨物有自己的電子標(biāo)簽，實現(xiàn)工廠、倉儲、物流和零售店全過程的可視化管理。同時，寧波郵政與雅戈爾合作建立大數(shù)據(jù)平臺，可連接金融消費配送、倉儲等數(shù)據(jù)。

寧波郵政還規(guī)劃了華北、華南、中西部三個RDC倉庫，根據(jù)雅戈爾在全國子公司的分布和營銷數(shù)據(jù)，利用智能中間平臺實時引導(dǎo)物資在全國各生產(chǎn)基地、云倉庫、門店等配送。RDC倉庫可以完成訂單配送+倉儲+快遞物流的配送服務(wù)，并在最近的雅戈爾線下門店和電子商務(wù)訂單流中為附近的補(bǔ)充配送服務(wù)。消費者可以在線下單，通過RDC倉庫或最近的線下門店進(jìn)行配送，享受最快的收貨時間和最低的價格。同樣，當(dāng)消費者去商店測量試衣服時，他們也可以在沒有尺寸的情況下在線下訂購，并由其他在線或線下商店分發(fā)。

雅戈爾的在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)在分揀和封存之前進(jìn)行。倉儲現(xiàn)場發(fā)貨后，點對點裝運至目的地或南京航空配送中心，重點城市直接運輸占近70%。特別是在雙11旺季，熱門產(chǎn)品提前轉(zhuǎn)移到區(qū)域倉庫，24小時交付率，48小時交付率大幅提高。
為做好售后服務(wù)，寧波郵政成立了由三人組成的疑難件專項小組，配合雅戈爾銷售客戶服務(wù)處理疑難件；安排6名主動客戶服務(wù)，1人協(xié)助電子商務(wù)客戶團(tuán)隊，5人跟蹤售后物流，控制和干預(yù)郵件交付過程，為大客戶提供快速索賠優(yōu)先渠道；旺季促銷活動結(jié)束后，設(shè)置6個環(huán)節(jié)和10條裝配線，滿足客戶退貨和換貨要求，每天處理3000多件。

此外，寧波雅戈爾智能倉庫致力于建設(shè)產(chǎn)業(yè)、大學(xué)、研究一體化的實踐基地。一方面，它為大學(xué)提供專業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)實踐教育基地，另一方面，大學(xué)人才的新理念和新理念也為企業(yè)解決臨時就業(yè)問題開辟了新的途徑。同時，寧波郵政與浙江萬里學(xué)院物流管理系合作開設(shè)本科和研究生中國郵政班，企業(yè)高管定期授課，與學(xué)生交流快遞物流行業(yè)的最新發(fā)展趨勢。

3.實現(xiàn)多方共贏

目前，雙方合作取得了積極成效，也為寧波郵政未來更好地服務(wù)制造企業(yè)提供了豐富的經(jīng)驗。

隨著雅戈爾電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，目前倉儲用地面積從2萬增加到3萬平方米，SKU約4萬個，單品和多品分別占20%和80%，日庫存從100萬增加到155萬。雙方整體利潤大幅增加。

同時，寧波雅戈爾智能倉庫的建設(shè)和全景供應(yīng)鏈的逐步建設(shè)，為雅戈爾加快線上線下渠道資源整合和新零售模式的轉(zhuǎn)型發(fā)展搭建了橋梁。2020年收購的體育品牌斯凱奇是美國市場僅次于耐克的第二大鞋類品牌。隨著子品牌的增長和新品牌的引入，雅戈爾在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)的年增長率將超過50%。

校企合作也取得了豐碩成果。近年來，一系列降低成本、提高效率的金點子，如平衡車補(bǔ)貨揀貨、容器桌流水線、翅膀播種墻等，在電子商務(wù)倉儲中得到了全面應(yīng)用。項目成果已作為企業(yè)案例納入高校教材，促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)的共同進(jìn)步。寧波財經(jīng)學(xué)院等高校在雅戈爾倉庫投資平衡車、地牛等設(shè)備進(jìn)行倉儲、揀貨和倉庫管理，員工體力消耗下降50%，效率提高40%。

雅戈爾智能倉庫項目以高端服裝中國郵政1號倉庫為目標(biāo)，為快遞物流企業(yè)進(jìn)入新的零售業(yè)務(wù)，為配送端上游供應(yīng)鏈的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供模式。通過信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)調(diào)度管理的可視化、云倉庫的實時聯(lián)動，為快遞和物流業(yè)務(wù)整合提供個性化定制+專業(yè)服務(wù)，為制造業(yè)提供物流平臺的規(guī)劃和調(diào)整。智能倉庫通過靈活的規(guī)劃設(shè)計和工藝設(shè)備的自動化，提高了倉庫內(nèi)物理和信息的匹配度。根據(jù)目標(biāo)到人、任務(wù)到人、責(zé)任到人、考核到人的機(jī)制

此外，通過校企合作模式，我們將繼續(xù)從團(tuán)隊組織等維度尋求解決方案。不僅為高校提供社會實踐和專業(yè)培訓(xùn)案例，而且為企業(yè)的發(fā)展培訓(xùn)和儲備人才。在供應(yīng)鏈合作的基礎(chǔ)上，物流制造業(yè)還可以進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品銷售協(xié)作，提高品牌影響力。

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