國(guó)際物流客服來電。

有一天，某女士接到一個(gè)來自香港的電話。聲稱國(guó)際物流客戶服務(wù)，說女士有一個(gè)來自美國(guó)的包裹。由于分揀過程中的損壞，她需要檢查索賠程序。此時(shí)，女士的防御心理相當(dāng)強(qiáng)烈，因?yàn)樗_信自己沒有跨境快遞，所以她要求對(duì)方聯(lián)系寄件人并掛斷電話。

另一方非常執(zhí)著，繼續(xù)打電話，聲稱女士確實(shí)有跨境包裹，并要求女士核實(shí)。女士想到了遠(yuǎn)在美國(guó)的親戚，所以她打電話給親戚進(jìn)行核實(shí)。我發(fā)現(xiàn)它確實(shí)把包裹寄給了女士，親戚們提供的快遞訂單號(hào)與客戶服務(wù)報(bào)告一致。女士放下了警惕。根據(jù)客戶服務(wù)的要求添加朋友，并被拉入索賠小組。

聽從指導(dǎo)，接受賠償

客戶服務(wù)表示，索賠有錄音要求，需要下載*會(huì)議。女士下載APP，輸入指定會(huì)議號(hào)進(jìn)入屏幕共享。隨后，對(duì)方要求女士查看銀行卡余額，并要求打開ZFB備用金查詢退款。

語言恐嚇以影響信用調(diào)查為由。 客戶服務(wù)聲稱，由于女士的操作錯(cuò)誤，取消了所有其他人的索賠，并表示如果不在5分鐘內(nèi)取消，將嚴(yán)重影響其個(gè)人信用調(diào)查。女士只聽到這么短的時(shí)間，會(huì)影響信用調(diào)查，突然驚慌失措，不知所措。因此，在恐慌中，聽從對(duì)方的指導(dǎo)進(jìn)行了所謂的補(bǔ)救操作（實(shí)際上是網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）： 1.到銀行APP進(jìn)行人臉識(shí)別； 2.填寫對(duì)方提供的賬號(hào)； 3.轉(zhuǎn)賬頁面填寫金額：196528； 4.輸入綁定手機(jī)收到的銀行驗(yàn)證碼；

經(jīng)過一系列操作，另一方要求女士下載云付款A(yù)PP。

幸運(yùn)的是，女士先生此時(shí)回家，發(fā)現(xiàn)了一些奇怪。了解情況后，她立即打斷騙局，及時(shí)報(bào)警。但為時(shí)已晚，女士被騙了19多萬元。

有三個(gè)重點(diǎn)。

1.騙子通過非法手段獲取了女士準(zhǔn)確的快遞包裹信息。這是獲得女士信任的關(guān)鍵；

2.添加好友后，女士允許騙子通過會(huì)議應(yīng)用程序共享屏幕。這是騙子窺探女士所有手機(jī)操作的關(guān)鍵；

3.以影響信用調(diào)查為由，設(shè)定了一個(gè)很短的補(bǔ)救時(shí)間進(jìn)行語言恐嚇。這是騙子利用人性的緊急反應(yīng)。在很短的時(shí)間內(nèi)，大量的應(yīng)急信息被植入到人們身上，使受害者處于恐慌狀態(tài)，難以理性思考，從而聽從騙子的指導(dǎo)，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

怎么防范？

見招拆招！

1.接到所謂的客戶服務(wù)電話，即使你能準(zhǔn)確地報(bào)告準(zhǔn)確的信息，也不容易相信。您應(yīng)該通過官方渠道進(jìn)行驗(yàn)證：查看官方號(hào)碼，撥打或查看官方網(wǎng)站。

2.客戶服務(wù)通常不會(huì)私下添加朋友，更不用說在會(huì)議應(yīng)用程序中共享屏幕了。如果需要下載不熟悉的應(yīng)用程序并共享屏幕，對(duì)方大多是騙子，并直接拒絕。

3.當(dāng)你聽到會(huì)對(duì)你產(chǎn)生負(fù)面影響的信息時(shí)，不要立即坐下來相信它。首先冷靜分析，只是一個(gè)家庭的話，思考：對(duì)方的身份是真的嗎？對(duì)方能代表官員嗎？這種處理真的會(huì)對(duì)你自己產(chǎn)生負(fù)面影響嗎？

最后，對(duì)境外和港澳臺(tái)地區(qū)的陌生來電高度警惕。除了經(jīng)常與這些地區(qū)的親友聯(lián)系外。