2022年3月4日，百世快遞于杭州召開2022年全國網(wǎng)絡(luò)大會。百世集團董事長兼首席執(zhí)行官周韶寧表示，百世快遞已發(fā)展到一個新的階段。要落實高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強精細(xì)管理，全面推進(jìn)數(shù)字化運營。百世集團高級副總裁、百世快遞總經(jīng)理劉濤表示，百世快遞的服務(wù)質(zhì)量宗旨是加強組織，注重留倉，提高時效性，加強服務(wù)。

2022年百世快遞將全力踐行客戶為王，質(zhì)量第一，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，加大自動化投入，提高自營運營能力，進(jìn)一步提高覆蓋率，將質(zhì)量意識貫穿個環(huán)節(jié)；在共同繁榮和進(jìn)村的背景下，百世快遞2022年區(qū)縣覆蓋率為100%。

國家戰(zhàn)略促進(jìn)高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改革加快產(chǎn)業(yè)升級，消費多樣化和市場需求，對零負(fù)荷快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。百世快遞發(fā)展到新階段，實施高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強精細(xì)管理，全面推進(jìn)數(shù)字管理，幫助降低成本和效率，加快快遞業(yè)務(wù)發(fā)展，提高產(chǎn)品和服務(wù)的綜合能力。

百世快遞以加強組織，注重倉儲、提高及時性，加強服務(wù)為服務(wù)質(zhì)量宗旨。具體包括：全面加快整個過程；依托智能管理，提高快遞及時轉(zhuǎn)賬率；提高各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和客戶雙贏的質(zhì)量目標(biāo)。

其中，作為質(zhì)量發(fā)展的重要指標(biāo)，百世快遞軟硬兼施。2022年，百世快遞將繼續(xù)增加運輸能力資源，將自建車隊的比例擴大到30%；同時，配送和直接配送服務(wù)將覆蓋75%以上的運輸和配送，準(zhǔn)確支持服務(wù)網(wǎng)站，賦予終端配送能力，保證及時性。值得一提的是，百世快遞還將建立數(shù)字智能配送，包括使用車輛智能調(diào)度系統(tǒng)，增加對自動化設(shè)備的投資。到2022年底，全網(wǎng)自動化裝配線設(shè)備將解決30%的貨物數(shù)量。

另一方面，百世快遞將加強組織體系，控制整個網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，同時加強操作檢查頻率和操作標(biāo)準(zhǔn)化，降低貨物損失率；重點開展全員質(zhì)量培訓(xùn)，提高一線服務(wù)意識，開創(chuàng)行業(yè)客戶體驗官體系，提高客戶滿意度。

質(zhì)量作為2022年百世快遞的戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，劉濤表示:‘以服務(wù)贏客戶’是百世快遞持續(xù)穩(wěn)定健康的基石，這不僅是所有客戶的需求，也是整個網(wǎng)站的共同愿望。百世快遞將繼續(xù)為中小企業(yè)和消費者提供優(yōu)質(zhì)零擔(dān)快遞服務(wù)。

會上，劉濤還給出了2022年的業(yè)績目標(biāo):全年1075萬噸，日均貨量達(dá)到3.8萬噸，進(jìn)一步增加了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的密度和深度。加盟網(wǎng)點達(dá)到2.3萬個，99%覆蓋區(qū)縣，99%覆蓋街道，94%覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

目前，全渠道分銷環(huán)境的變化和在線大型商品消費滲透率的提高促進(jìn)了大型包裝細(xì)分市場的增長，制造業(yè)企業(yè)集中度的提高也有望推動貨運需求的集中。同時，制造商追求及時生產(chǎn)和靈活的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、C2M和訂單碎片化的趨勢，也推動了車輛運輸?shù)牧阖?fù)荷。

網(wǎng)站數(shù)量的增加非常重要，更重要的是提高覆蓋范圍的質(zhì)量。商品數(shù)量的目標(biāo)不是一個簡單的數(shù)字，而是衡量網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展的關(guān)鍵。劉濤表示，實現(xiàn)這一目標(biāo)將確保世快遞繼續(xù)處于零負(fù)荷行業(yè)的前沿，確保整個網(wǎng)絡(luò)的信心和網(wǎng)站的長期利益。

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