隨著社會的發(fā)展和人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞物流的要求也越來越高。

相信很多人都有一個感覺：現(xiàn)在的快遞越來越快了。

以前的快遞最少也要三四天才能拿到，這還是在大城市里面，小縣城的還要再加一到兩天。遇上“購物節(jié)”“雙十一”、“雙十二”這種快遞旺季就更慢了。

但是現(xiàn)在，很多快遞一兩天就可以拿到了，而且服務(wù)也是越來越好，已經(jīng)發(fā)展到上門取件了。

經(jīng)過多年積累加上此次疫情的催化，如今各行各業(yè)都在“搶”直播，不光主播、名人、CEO和高管們在賣貨，正是在各大平臺的各種優(yōu)惠直播的轟炸之下，消費者幾乎喪失了購物理智，進(jìn)行沖動購物，然而經(jīng)歷了“購物宿醉”后，許多人會對沖動購物感到后悔。

有網(wǎng)友都表示，當(dāng)收到東西的時候很興奮，但是看過賬單后又很后悔，恢復(fù)了理智和平靜之后大多數(shù)人會選擇退貨，據(jù)保守估計電商退貨率在10%以上，對于消費者來說看重的是一個免費且易于操作的退貨流程，如果退換貨體驗良好，96%消費者會選擇退貨流程易于操作的電商，許多顧客瀏覽電商網(wǎng)站時會先查看該商家的退貨政策，如果不支持免費退貨服務(wù)時，他們往往會選擇其他賣家，相當(dāng)一部分受訪者表示，補貨費（84%的人）或退貨運費（74%）將阻止他們從購買，72%的受訪者表示，49%的人表示，在購買前會主動檢查退換貨政策。如果退換貨體驗良好，95%的客戶會成為回頭客。

因此，退貨是構(gòu)成客戶滿意與忠誠的重要因素之一，為了打造沒有后顧之憂的購物體驗，提高消費者滿意度與復(fù)購率，大部分電商還是會向消費做出免費退貨承諾，主流的電商平臺、零售商都意識到退換貨形式代表的逆向物流是一個企業(yè)供應(yīng)鏈綜合能力的不可或缺的一部分，退換貨服務(wù)必須作為基礎(chǔ)服務(wù)做好，讓用戶退貨無憂，提升用戶滿意度，并與其他業(yè)務(wù)形成聯(lián)動，提升品牌效應(yīng)。

貝店是圍繞家庭消費的全品類社交電商，貝店也是貝貝集團(tuán)增長最快的一個新業(yè)務(wù)，貝店總裁顧榮強調(diào)：“在電商當(dāng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵摹?，企業(yè)競爭的本質(zhì)是供應(yīng)鏈能力的競爭，貝店深諳此道，一直以來，貝店堅持供應(yīng)鏈端的探索創(chuàng)新，貝店在物流客服、售后方面也進(jìn)行了系統(tǒng)的升級，將開通“物流客服專屬通道”，全面解決購物過程中的物流問題，做到“有求必應(yīng)”，同時，搭建“退款專屬通道”，平均售后問題處理時長縮短至30個小時內(nèi)，并實現(xiàn)“極速退款”，貝店還聯(lián)合快遞鳥推出逆向物流服務(wù)，退貨只需一鍵呼叫快遞上門取件、運費理賠，真正實現(xiàn)“退貨無憂”，不僅如此，貝店全面承諾“慢就賠”，將逐步實現(xiàn)攬件到簽收的全鏈路監(jiān)控，達(dá)不到承諾的物流時效，會向消費者進(jìn)行補償，為貝店用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

隨著電商平臺的發(fā)展，物流物流業(yè)已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨立出來并日益受到人們的關(guān)注，甚至成為了企業(yè)的核心競爭力，但是在各大電商平臺物流體系建設(shè)的過程中，往往忽視掉了物流體系的重要組成部分之一 —— 逆向流物流。

近日，快遞鳥2小時極速上門取件已覆蓋全國300+城市和58640多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)

快遞鳥集成了多家物流快遞公司渠道，發(fā)貨用戶在線一鍵下單，快遞小哥APP接單，并上門取件的全流程在線服務(wù)，價格透明，服務(wù)有保障，過程可追蹤。給電商平臺提供完整的退貨寄件物流解決方案，退貨用戶只需在電商平臺一鍵退貨呼叫快遞員上門取件即可，解決平臺的逆向物流管理問題，比如退貨后的退款核定監(jiān)控等。為集團(tuán)企業(yè)和直接發(fā)貨用戶解決集中的對賬結(jié)算以及內(nèi)部的快遞集中管理問題。快遞鳥上門取件已覆蓋全國300多個主要城市，38400多個區(qū)縣，快遞鳥多級地址庫，精準(zhǔn)的訂單路由和分發(fā)能力，確保發(fā)件人和快遞小哥的接單匹配，支持取件時間預(yù)約，2小時極速上門取件讓服務(wù)更極致。

雖然說是2小時極速上門服務(wù)，但是根據(jù)統(tǒng)計，快遞小哥們上門的時間大多都在一小時左右。而且還有一個很好的一點就是，用戶還可以讓快遞員在指定的時間上門取件。這樣對于用戶來說，方便程度更大。

并且對于用戶來說，除了寄件更方便外，退換貨也更加的簡單。

所有電商平臺的用戶，只要是在這些城市之內(nèi)的，都可以直接在快遞鳥合作的電商平臺上選擇“我要寄件”的“快遞員上門取件”，便可享受到不用出門即可寄快遞的服務(wù)。

目前，快遞鳥和韻達(dá)、申通、圓通、京東、順豐等主流快遞物流公司都有合作。

現(xiàn)在，快遞鳥的極速寄件服務(wù)已經(jīng)接入了貝店、微折購等APP中。所以使用電商對接了快遞鳥API的用戶都可以享受到這一服務(wù)。

現(xiàn)在淘寶、京東、小米、蘇寧易購、貝店也都在全國上百個城市中推出了“上門取件”的物流服務(wù)，也是希望能夠給用戶帶來更好的時效體驗。相信未來，用戶能享受到更好的快遞服務(wù)。