近年來電商發(fā)展日益分化，除了淘系、京東和拼多多等傳統(tǒng)電商外，垂直電商、內容電商、直播帶貨等社交電商變得廣泛普及，逐漸成為新時代人們消費的重要陣地。

根據(jù)艾瑞咨詢聯(lián)合GrowingIO 發(fā)布的《中國零售數(shù)字化轉型研究報告—用戶數(shù)據(jù)化價值及企業(yè)數(shù)智化升級》中顯示：在互聯(lián)網(wǎng)滲透率居高、流量紅利趨緩、獲客成本攀升的背景下，粗獷式營銷對消費轉化的助力作用不再明顯，零售企業(yè)的營銷目標已從產(chǎn)品為王、流量為王發(fā)展到用戶為王的階段。企業(yè)優(yōu)化售后服務，提升用戶幸福感變得尤為重要。

對零售電商企業(yè)來說，想要提高用戶留存率，不僅需要優(yōu)質的產(chǎn)品，還必須保證整個購物過程順暢、放心且安全，因為客戶會優(yōu)先選擇提供良好客戶體驗的平臺，這種平臺會讓他們感覺更加可信和安全。其中優(yōu)化體驗還有一個經(jīng)常被忽略的重要因素-快遞物流查詢服務。

根據(jù) Linnworks 的研究，72% 的消費者在點擊購買按鈕之前就會因為缺乏快遞物流信息而放棄購買。

淘系、拼多多、京東商城依托自身強大的物流體系，實現(xiàn)電商平臺物流售后的最終閉環(huán)方案。不管是京東自建物流，還是拼多多深度布局，都是以用戶為核心，是為了更好的服務用戶而誕生的全新服務模式。但由于大平臺開發(fā)物流管理系統(tǒng)自用，其他電商平臺都無法應用的到，所以很多平臺在對接物流快遞公司接口時，時常會陷入選擇服務商的困境。

大部分平臺會選擇去快遞公司官網(wǎng)開放平臺對接，這種方式的優(yōu)點是直接對接官網(wǎng)，缺點是由于業(yè)務需要，一次性對接N家快遞公司，周期長成本高，費時費力。而且直接對接完后，由于各家快遞公司之間的接口會頻繁進行升級，企業(yè)需要招聘專門的技術人員時時跟進、調整，后期的運維成本也會很高。

加上快遞公司本身的核心業(yè)務是提供運輸服務，一般不具備提供增值服務的能力，所以我們需要一種專業(yè)可靠的售后物流解決方案。

如果使用快遞鳥的售后物流解決方案就會省去很多麻煩。

作為國內領先的物流數(shù)據(jù)服務商的快遞鳥一直專注于企業(yè)級物流API技術研發(fā)和打通物流各節(jié)點信息服務。它可以將物流信息整合到電商網(wǎng)站后臺的物流界面，通過快遞鳥物流API自動傳遞到對應的快遞公司獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全流程的物流狀態(tài)實時監(jiān)控、一鍵退換貨上門取件、軌跡地圖直觀展示包裹狀態(tài)等場景需求，讓自營平臺也能擁有頭部電商一樣的物流售后能力，建立起更獨立、更智能、更安全的物流管理體系。

集成 1600+家物流商

目前，快遞鳥已打通1600+家快遞物流公司系統(tǒng)，不僅包括國內外主要的快遞物流公司（如四通一達、順豐、郵政、FedEx、DHL等），還包括區(qū)域型的快遞物流公司（如聯(lián)昊通、廣汕物流等）。一次對接，就能讓平臺一次性接入1600+家快遞物流公司的物流軌跡查詢服務，并且api穩(wěn)定性超99.99%，軌跡信息全面，穩(wěn)定性強，免去了平臺重復對接不同快遞物流公司的煩惱，為企業(yè)節(jié)省99%的研發(fā)成本。

產(chǎn)品線多樣

快遞鳥致力于物流企業(yè)數(shù)字化升級，幫助每一個發(fā)貨端建立自己的物流數(shù)據(jù)樞紐中心及物流運力管理服務平臺。現(xiàn)已形成快遞鳥在途監(jiān)控、快遞查詢、物流查詢地圖版、在途監(jiān)控國際版、電子面單、預約取件、上門取件、物流管家、物流節(jié)點短信九大產(chǎn)品矩陣，為發(fā)貨端提供整業(yè)務鏈條服務，助力企業(yè)用科技讓發(fā)貨更簡單。

以小紅書為例?？爝f鳥幫小紅書商城的售后退換貨服務從線下搬到了線上，升級售后服務模塊，提升物流服務能力，讓消費者退換無憂。小紅書負責人稱：“上線第一個月就有近50%的買家體驗了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務，同時也想把快遞鳥的上門取件服務口碑做到行業(yè)NO.1水平，給予消費者極致的物流體驗?！?/p>

專業(yè)可靠，客戶覆蓋眾多行業(yè)

過去7年時間，快遞鳥通過與世界各地的企業(yè)密切合作，積累了豐富的經(jīng)驗，為零售電商企業(yè)、ISV服務商（WMS、ERP、OA等）、有系統(tǒng)化管理的中大型企業(yè)，各種企業(yè)級發(fā)貨人等數(shù)萬商家提供了專業(yè)的售后物流場景解決方案。客戶覆蓋倉儲系統(tǒng)商、電商系統(tǒng)商、微商城、微信應用、生活應用、B2C電商平臺，傳統(tǒng)工廠，貿易企業(yè)等超20種行業(yè)，在業(yè)務類型上由直銷型，平臺型，多門店、多銷售渠道、多倉儲的集團型等多種類型，根據(jù)不同的行業(yè)和業(yè)務場景，提供體系的解決方案，幫助各企業(yè)迅速搭建自己的物流管理模塊，解決其物流綜合管理問題。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)零售不斷向新零售演進，企業(yè)需要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，平臺也需要對用戶進行精細化管理和維護，以提高用戶體驗，實現(xiàn)用戶價值最大化。而快遞鳥能夠幫助每一個發(fā)貨端建立自己的物流信息化管理體系，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級，提升用戶體驗感，提高客戶回購率。