你也遇到過(guò)這樣的麻煩嗎？中小型家電網(wǎng)上購(gòu)物不會(huì)安裝，但不知道在哪里找到可靠的安裝大師；發(fā)送，數(shù)量，安裝幾次，占用太多時(shí)間；自己測(cè)量的安裝數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無(wú)法安裝?，F(xiàn)在，針對(duì)這些問(wèn)題，京東服務(wù)有了解決方案！

10月8日，京東物流京東服務(wù)推出的中小型送裝一體化服務(wù)啟動(dòng)。該服務(wù)基于自主研發(fā)系統(tǒng)、北京倉(cāng)庫(kù)、北京配送、安全維護(hù)能力閉環(huán)。對(duì)于具有安裝屬性的中小型家用電器，通過(guò)系統(tǒng)結(jié)合訂單、物流、服務(wù)訂單信息，為客戶提供配送，安裝一次性上門(mén)完成服務(wù)。通過(guò)該服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能鎖等中小型商品后，只需打開(kāi)一扇門(mén)，即可解決配送和安裝問(wèn)題。該服務(wù)填補(bǔ)了網(wǎng)上購(gòu)物中小型家用電器送裝一體化的市場(chǎng)空白，成為該行業(yè)的第一個(gè)。目前，該服務(wù)已在北京、上海、武漢、西安等7個(gè)城市試點(diǎn)。

隨著人們生活水平的提高，智能鎖等提高消費(fèi)者幸福的中小型家用電器正成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。然而，安裝這些中小型家用電器并不容易。以智能鎖為例，傳統(tǒng)上，智能鎖從網(wǎng)上購(gòu)物到成功安裝，消費(fèi)者最多需要三次開(kāi)門(mén)：第一次，弟弟送貨上門(mén)；第二次，商家發(fā)送智能鎖導(dǎo)向片或非標(biāo)準(zhǔn)鎖體（標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向片或鎖體不能適應(yīng)客戶門(mén)形）；第三次，上門(mén)安裝。許多開(kāi)門(mén)步驟浪費(fèi)了大量的時(shí)間，服務(wù)及時(shí)性差，消費(fèi)體驗(yàn)差。

送裝一體化服務(wù)的推出，使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)提供服務(wù)的商品后，從京東物流配送到安裝人員。安裝人員簽字后第二天，京東工程師上門(mén)安裝，實(shí)現(xiàn)收貨安裝一站式完成。據(jù)了解，該服務(wù)已涵蓋智能鎖等中小型家電。

長(zhǎng)期以來(lái)，在京東家居、家電服務(wù)體系中，大件送貨退貨和大件送貨一體化早已成為京東在服務(wù)業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。在京東服務(wù)中的小件送貨一體化產(chǎn)生之前，相關(guān)服務(wù)仍然是市場(chǎng)空白，這類(lèi)送貨一體化服務(wù)更能體現(xiàn)企業(yè)的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力。

上門(mén)響應(yīng)快、覆蓋面廣、服務(wù)質(zhì)量高是京東服務(wù)送裝一體化服務(wù)的三大優(yōu)勢(shì)和能力。依托京東全國(guó)5000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)配送安裝同步完成。同時(shí)，在京東幫、京品商、自營(yíng)師傅三大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持下，京東服務(wù)可為全國(guó)用戶提供高效、專(zhuān)業(yè)的配送安裝服務(wù)。此外，京東服務(wù)于全國(guó)7個(gè)地區(qū)36個(gè)中心的技術(shù)認(rèn)證或?qū)嵜J(rèn)證工程師，并通過(guò)京東工匠體系不斷培養(yǎng)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

在售后服務(wù)方面，京東承諾用戶違約賠償、亂收費(fèi)雙倍賠償、滿意、滿意支付等保障項(xiàng)目。如果服務(wù)不滿意，可以在JD.COM訂單頁(yè)一鍵投訴7*24小時(shí)，JD.COM客服專(zhuān)人會(huì)跟進(jìn)保障體驗(yàn)。

值得一提的是，推出該服務(wù)的京東服務(wù)是京東物流領(lǐng)先的一站式服務(wù)平臺(tái)。以好服務(wù)，為生活加分為理念，致力于成為中國(guó)最值得信賴(lài)的服務(wù)提供商，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸手可及。2018年5月，京東服務(wù)在JD.COM一級(jí)品類(lèi)正式上線，為家庭和企業(yè)提供安裝、維護(hù)、清潔、維護(hù)、回收等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，京東服務(wù)已在全國(guó)建立了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與1000多個(gè)知名品牌建立了合作關(guān)系。如今，京東服務(wù)中小家具家電送裝一體化服務(wù)的推出，也得益于京東物流多年扎實(shí)的基礎(chǔ)能力建設(shè)。