【導(dǎo)語】：隨著出行需求的增加使用鐵路12306 APP的頻次也隨之增加但在登錄賬號(hào)時(shí)可能會(huì)遇到各種各樣的問題忘記賬戶密碼手機(jī)號(hào)被他人注冊...

　　忘記密碼怎么辦?

　　方法一：人臉識(shí)別找回

　　在賬號(hào)登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】，選擇【人臉識(shí)別】，輸入注冊時(shí)填寫的身份信息及姓名，點(diǎn)擊【開始刷臉認(rèn)證】進(jìn)入人證核驗(yàn)頁面后，勾選【已閱讀并同意】認(rèn)證服務(wù)協(xié)議、隱私權(quán)政策。點(diǎn)擊【開始核驗(yàn)】進(jìn)行刷臉驗(yàn)證成功后進(jìn)入補(bǔ)全賬戶信息的頁面，根據(jù)提示補(bǔ)充信息并設(shè)置新密碼之后【重置密碼】即可。

　　人臉找回密碼功能目前支持的證件類型為：中國居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證和中國護(hù)照。

　　方法二：手機(jī)號(hào)碼找回

　　在賬號(hào)登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】選擇【手機(jī)號(hào)碼】輸入注冊時(shí)所用的手機(jī)號(hào)及身份信息填寫新密碼并獲取驗(yàn)證碼點(diǎn)擊【提交】后即可啟用新密碼。

　　如手機(jī)號(hào)無法補(bǔ)全，密碼則無法找回，可以選擇辦理在線注銷，重新注冊新的賬號(hào)。

　　方法三：電子郵件找回

　　在賬號(hào)登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】選擇【電子郵件】輸入注冊時(shí)用的電子郵件及身份信息提交之后登錄你的郵箱找到12306@rails.com.cn所發(fā)郵件，點(diǎn)擊郵件中的鏈接并根據(jù)提示設(shè)置新密碼即可。

　　<溫馨提示>若有特殊情況無法在線辦理時(shí)，還可以攜帶相關(guān)證件原件，到就近辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的鐵路車站人工窗口，注銷原有賬戶。

　　手機(jī)號(hào)/身份證件號(hào)碼被注冊怎么辦?

　　方法一：在線辦理重新核驗(yàn)身份

　　根據(jù)鐵路12306里的彈窗提示，點(diǎn)擊溫馨提示中的【在線辦理】進(jìn)入人證核驗(yàn)重新核驗(yàn)身份

　　方法二：線下人工窗口辦理

　　請持在鐵路12306填寫的有效身份證原件到就近辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的鐵路車站人工窗口處理，不能委托他人代辦。窗口處理完成后，請盡快完成賬號(hào)注冊。

　　不使用密碼，如何登錄賬戶?如果覺得每次輸入賬戶密碼太過繁瑣，可以開通面容ID登錄，通過人臉識(shí)別登陸賬戶，打開鐵路12306 APP，點(diǎn)擊【我的】-【面容ID登陸】，點(diǎn)擊【立即開啟】即可