【導(dǎo)語(yǔ)】：目前北京已經(jīng)發(fā)布暴雪、寒潮預(yù)警。北京市城市管理委再次動(dòng)員部署，要求各區(qū)、各供熱企業(yè)提前采取應(yīng)對(duì)措施，全力做好供熱服務(wù)保障。

　　根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，12月13日北京將迎來(lái)新一輪降雪天氣，氣溫也將出現(xiàn)大幅下降，目前北京已經(jīng)發(fā)布暴雪、寒潮預(yù)警。北京市城市管理委再次動(dòng)員部署，要求各區(qū)、各供熱企業(yè)提前采取應(yīng)對(duì)措施，全力做好供熱服務(wù)保障。

　　北京市城管委要求，各區(qū)、各供熱企業(yè)密切關(guān)注所在區(qū)域氣象情況，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判，在保證供熱運(yùn)行安全的前提下，供熱系統(tǒng)以額定最大出力運(yùn)行。特別是遠(yuǎn)郊區(qū)、老舊小區(qū)、低溫區(qū)等特殊區(qū)域，要采取針對(duì)性措施，充分結(jié)合在線室溫監(jiān)測(cè)情況和用戶特點(diǎn)，精細(xì)化調(diào)控，持續(xù)優(yōu)化水力工況平衡，提供有力供熱保障。

　　降溫期間，各供熱企業(yè)將合理調(diào)配人員，適度增加巡查頻次、擴(kuò)大巡視路線，做到出現(xiàn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決，對(duì)于供熱系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患區(qū)域，安排專人值守，做好運(yùn)行監(jiān)測(cè)。同時(shí)市區(qū)兩級(jí)要嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)監(jiān)管和屬地責(zé)任，積極組織開(kāi)展“四不兩直”檢查，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要發(fā)放整改通知單，進(jìn)行督查督辦，將各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處。

　　各區(qū)、各供熱企業(yè)將制定完善應(yīng)急保障方案，提前采取應(yīng)對(duì)措施，落實(shí)供熱資源保障和管網(wǎng)、設(shè)施防凍防護(hù)，對(duì)于可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、管網(wǎng)泄漏等情況，要制定應(yīng)急預(yù)案，并提前儲(chǔ)備融雪物資，嚴(yán)防道路結(jié)冰等次生災(zāi)害。按照要求，各供熱企業(yè)將嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守制度;搶修隊(duì)伍要隨時(shí)待命，提前充實(shí)應(yīng)急救援物資和御寒物資等，保證應(yīng)急力量第一時(shí)間拉得出、用得上，盡可能減少故障對(duì)熱用戶造成的影響，并確保戶外作業(yè)人員的健康安全。

　　北京市城管委要求各區(qū)、各供熱企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求及時(shí)優(yōu)化人員配置，保證工單辦理效率，并加強(qiáng)服務(wù)方面培訓(xùn)指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升供熱服務(wù)水平，用心用情用力回應(yīng)群眾期盼。同時(shí)，加強(qiáng)市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、供熱企業(yè)、社區(qū)的多層級(jí)溝通，及時(shí)跟蹤訴求辦理反饋。持續(xù)優(yōu)化“供熱管家”等微循環(huán)服務(wù)模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供熱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)未訴先辦。

　　北京市城管委提醒，降溫降雪期間，供熱系統(tǒng)由于高溫高壓運(yùn)行、承載力較大，容易出現(xiàn)跑冒滴漏等問(wèn)題，市民發(fā)現(xiàn)家中供熱設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，可第一時(shí)間撥打小區(qū)供熱單位維修服務(wù)電話，供熱單位接到報(bào)修后會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系市民進(jìn)行入戶維修。市民也可撥打96069全市供熱服務(wù)監(jiān)督電話或“北京熱力客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)反映供熱問(wèn)題。

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