第一條 為加強(qiáng)本市軌道交通運(yùn)營安全管理,保障運(yùn)營秩序，為乘客創(chuàng)造安全、便捷、和諧的乘車環(huán)境，依據(jù)《北京市軌道交通運(yùn)營安全條例》等規(guī)定，制定本守則。

第二條 凡進(jìn)入本市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺(tái)和列車車廂的人員，均應(yīng)遵守本守則。

第三條 乘客應(yīng)遵守《北京市城市軌道交通車票使用規(guī)則》購票乘車，禁止使用偽造、變?cè)炱笨ā?/p>

第四條 乘客應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定接受并配合安全檢查。不接受安全檢查的，安全檢查人員可拒絕其進(jìn)站乘車;拒不接受安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)入車站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的，安全檢查人員可制止并報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

第五條 乘客禁止攜帶法律、法規(guī)規(guī)定的違禁物品（具體禁止攜帶物品目錄參見公安機(jī)關(guān)公告）。安全檢查人員發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品的可按照規(guī)定處置并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

第六條 乘客攜帶的物品重量不得超過30千克，長度不得超過1.8米，寬和高均不得超過0.5米。不得攜帶電動(dòng)代步工具以及其他妨礙站內(nèi)、車內(nèi)通行或?qū)\(yùn)營安全可能造成影響的物品乘車，無障礙用途的電動(dòng)輪椅除外。

第七條 1.3米以下兒童應(yīng)在成人陪同下進(jìn)站乘車，成人要全程看護(hù)并保障兒童安全。

第八條 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者及因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者不得進(jìn)站乘車。

第九條 行動(dòng)不便者、精神病患者等應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人或者其他健康成年人陪同乘車。

第十條 搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，乘客應(yīng)遵守乘梯安全要求，扶穩(wěn)扶手帶，不得倚靠扶梯側(cè)壁。

第十一條 乘客應(yīng)遵守以下乘車規(guī)定：

（一）候車時(shí)應(yīng)自覺排隊(duì)，禁止越過安全線，禁止倚靠站臺(tái)門；

（二）乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)先下后上，從車門兩側(cè)依次登車，留意列車與站臺(tái)間的空隙；

（三）列車到達(dá)終點(diǎn)站，乘客應(yīng)當(dāng)全部下車；

（四）列車因故不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從工作人員的安排或者換乘其他交通工具。

第十二條 嚴(yán)禁乘客下列行為：

（一）擅自進(jìn)入軌道、隧道等高度危險(xiǎn)活動(dòng)區(qū)域;

（二）在軌道線路上放置、丟棄障礙物;

（三）列車車門或站臺(tái)門提示警鈴鳴響時(shí)強(qiáng)行上下列車，車門或站臺(tái)門關(guān)閉后扒門；

（四）在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或者安全裝置;

（五）疏散通道內(nèi)長時(shí)間滯留、躺臥，在車站、車廂或者疏散通道內(nèi)堆放物品、設(shè)置攤點(diǎn)等影響疏散的行為;

（六）違反自動(dòng)扶梯、通道等禁行標(biāo)志逆行;

（七）其他危害軌道交通運(yùn)營安全的行為。

第十三條 乘客應(yīng)自覺為老、幼、病、殘、孕、懷抱嬰兒者或者其他有需要的人士讓座和提供方便。

第十四條 乘客應(yīng)自覺維護(hù)車站、車廂的環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序：

（一）禁止吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物、亂寫亂畫；

（二）禁止攜帶活禽、貓、狗（警犬、導(dǎo)盲犬除外）等寵物以及其它可能影響軌道交通運(yùn)營或其他乘客乘車的動(dòng)物乘車；

（三）禁止大聲喧嘩或者彈奏樂器、外放音樂等；

（四）不得一人同時(shí)占用多個(gè)座位，不得踩踏車站和車廂內(nèi)的座席；

（五）不得攜帶容易造成污損、有嚴(yán)重異味或者無包裝易碎的物品、未妥善包裝的肉制品及其他影響公共衛(wèi)生的物品；

（六）不得在列車車廂內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；

（七）不得私自張貼、懸掛物品；

（八）不得推銷產(chǎn)品或從事營銷活動(dòng)；

（九）不得在車站、車廂使用折疊自行車、各類滑板車、滑輪鞋、滑板等，不得攜帶充氣氣球進(jìn)站乘車。

第十五條 嚴(yán)禁損毀軌道交通范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。嚴(yán)禁移動(dòng)、遮蓋或污損警示標(biāo)志、疏散或?qū)驑?biāo)志、安全標(biāo)志等。

第十六條 軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

第十七條 乘客可配合運(yùn)營單位通過乘客滿意度調(diào)查等形式對(duì)軌道交通運(yùn)營安全服務(wù)情況進(jìn)行公眾評(píng)價(jià)。

第十八條 乘客對(duì)軌道交通運(yùn)營安全服務(wù)不滿意的情況可向運(yùn)營單位或市交通行政主管部門進(jìn)行反映或投訴處理。

第十九條 乘客應(yīng)自覺遵守本守則。違反本守則的，運(yùn)營單位有權(quán)采取制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)；違反法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法移送交通部門或者公安部門處理。

第二十條 本守則自2021年9月28日起施行。